Hospitality Management (Gastheerschap) in 1 dag.
Creëer een onvergetelijke gastbeleving.
Uitstekend gastheerschap is de sleutel tot succes in de hospitalitybranche en daarbuiten. De training Hospitality Management (Gastheerschap) helpt medewerkers en leidinggevenden om de kunst van gastvrijheid te beheersen en een uitzonderlijke klantervaring te bieden.
Wat kun je verwachten?
Tijdens deze interactieve en praktijkgerichte training behandelen we:
- De essentie van gastvrijheid: Wat maakt een service-ervaring écht memorabel?
- Klantgericht denken en handelen: Hoe overtref je de verwachtingen van je gasten?
- Communicatie en uitstraling: Hoe maak je contact, lees je lichaamstaal en zorg je voor een positieve interactie?
- Omgaan met lastige situaties en klachten: Hoe behoud je kalmte en draai je een negatieve ervaring om in een positieve?
- Teamwork en gastvrijheidsbeleving: Hoe zorg je voor een gastvrije cultuur binnen het hele team?
Voor wie is deze training?
Deze training is geschikt voor:
- Medewerkers in de horeca, hotels, facility management en recreatie die hun gastvrijheidsvaardigheden willen verbeteren.
- Leidinggevenden en ondernemers die een gastvrije bedrijfscultuur willen creëren.
- Professionals in retail en dienstverlening die klantgericht werken centraal willen stellen.
Resultaten van de training
Na deze training:
- Weet je hoe je een warm welkom en een onvergetelijke service biedt.
- Kun je beter inspelen op de behoeften en wensen van gasten.
- Kun je effectief omgaan met klachten en uitdagende situaties.
- Help je mee aan een gastvrije bedrijfscultuur die zorgt voor tevreden en terugkerende klanten.
Wil jij de gastvrijheid binnen jouw organisatie naar een hoger niveau tillen? Neem contact met ons op voor meer informatie of om een trainingssessie in te plannen!
Veel gestelde vragen
Wat is hospitality management?
Hospitality management omvat het beheren van dagelijkse operationele, administratieve en commerciële activiteiten binnen de gastvrijheidssector, waaronder hotels, restaurants en evenementen
Welke carrièremogelijkheden zijn er met een diploma in hospitality management?
Met een diploma in hospitality management kun je functies vervullen in hotels, evenementenplanning, toerisme, restaurantmanagement en luchtvaartmaatschappijen.
Wat zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden van een hospitality manager?
Een hospitality manager is verantwoordelijk voor het waarborgen van klanttevredenheid, het beheren van personeel, het toezicht houden op dagelijkse operaties en het optimaliseren van de winstgevendheid.
Wat is het verschil tussen hospitality management en hotelmanagement?
Hotelmanagement is een specialisatie binnen hospitality management die zich specifiek richt op het beheren van hotelactiviteiten, terwijl hospitality management een breder vakgebied is dat ook andere sectoren zoals restaurants en evenementen omvat.
Welke vaardigheden zijn essentieel voor succes in hospitality management?
Essentiële vaardigheden zijn onder andere sterke communicatie, leiderschap, probleemoplossend vermogen, klantgerichtheid en organisatorische vaardigheden.
Hoe kan ik mijn carrière in hospitality management bevorderen?
Het behalen van een diploma in hospitality management kan je kansen op leidinggevende posities vergroten en je voorbereiden op diverse rollen binnen de sector.
Wat zijn de voordelen van een carrière in hospitality management?
Voordelen zijn onder andere de mogelijkheid om wereldwijd te werken, diverse carrièremogelijkheden en het ontmoeten van mensen uit verschillende culturen.
Welke opleidingen zijn beschikbaar voor hospitality management in Nederland?
In Nederland kun je hospitality management studeren aan diverse hogescholen en universiteiten, waaronder Hotelschool The Hague en Breda University of Applied Sciences.
Wat zijn de toelatingseisen voor een master in hospitality management?
Toelatingseisen variëren per instelling, maar omvatten doorgaans een relevant bachelordiploma en mogelijk werkervaring in de sector.
Hoe ziet de toekomst van hospitality management eruit?
De toekomst van hospitality management ziet er veelbelovend uit, met een verwachte groei in werkgelegenheid en voortdurende innovaties binnen de sector.