Cross- en Upselling in 1 dag!
Vergroot je omzet door inzet van slimme verkooptechnieken.
Wil jij leren hoe je op een klantgerichte manier extra producten of diensten verkoopt? De training Cross- en Upselling is speciaal ontwikkeld voor zowel de horeca als het bedrijfsleven. Deze interactieve training helpt medewerkers om op een natuurlijke en effectieve manier meer waarde te bieden aan klanten, terwijl tegelijkertijd de omzet wordt verhoogd.
Wat houdt de training in?
Tijdens deze praktijkgerichte training leren deelnemers:
- De kracht van cross- en upselling: Wat is het verschil en wanneer pas je welke techniek toe?
- Klantgericht adviseren: Hoe herken je verkoopkansen zonder opdringerig over te komen?
- Communicatietechnieken: Hoe gebruik je taal en lichaamstaal om meer te verkopen?
- Omgaan met bezwaren: Hoe ga je op een positieve manier om met twijfels van de klant?
- Persoonlijke benadering: Hoe speel je in op de specifieke behoeften van verschillende klanten?
Voor wie is deze training?
Deze training is geschikt voor:
- Horecamedewerkers: Leer hoe je gasten op een natuurlijke manier extra drankjes, gerechten of arrangementen aanbiedt.
- Commerciële teams in het bedrijfsleven: Ontwikkel vaardigheden om klanten te helpen met aanvullende producten of diensten die hun ervaring verbeteren.
- Verkopers en servicemedewerkers: Krijg inzicht in hoe je op een klantvriendelijke manier de verkoop verhoogt.
Wat levert de training op?
Na afloop van de training:
- Kunnen deelnemers op een zelfverzekerde en natuurlijke manier cross- en upselling toepassen.
- Wordt de klanttevredenheid vergroot door beter afgestemde aanbevelingen.
- Stijgt de omzet door effectieve verkooptechnieken.
- Voelen medewerkers zich zekerder in hun verkoopgesprekken.
Wil jij jouw team laten groeien in verkoopvaardigheden en klantgerichtheid? Neem contact met ons op voor meer informatie of om een training in te plannen!
Veel gestelde vragen
Wat is upselling?
Upselling is een verkooptechniek waarbij een verkoper de klant stimuleert om een duurdere of geavanceerdere versie van een product of dienst te kopen, met als doel de verkoopwaarde te verhogen.
Wat is cross-selling?
Cross-selling is een verkooptechniek waarbij een verkoper aanvullende producten of diensten aanbiedt die gerelateerd zijn aan de oorspronkelijke aankoop, om zo de totale waarde van de verkoop te verhogen.
Wat is het verschil tussen upselling en cross-selling?
Upselling richt zich op het verkopen van een duurder of geavanceerder product dan oorspronkelijk gepland, terwijl cross-selling zich richt op het aanbieden van aanvullende producten of diensten die de oorspronkelijke aankoop aanvullen.
Waarom zijn upselling en cross-selling belangrijk?
Upselling en cross-selling verhogen de omzet en verbeteren de klanttevredenheid door klanten producten of diensten aan te bieden die hun behoeften beter vervullen en extra waarde bieden
Hoe pas je upselling effectief toe?
Effectieve upselling omvat het aanbieden van upgrades of premium versies die daadwerkelijk waarde toevoegen voor de klant, door in te spelen op hun specifieke behoeften en voorkeuren.
Hoe pas je cross-selling effectief toe?
Effectieve cross-selling houdt in dat je klanten aanvullende producten of diensten aanbiedt die relevant zijn voor hun oorspronkelijke aankoop, waardoor hun algehele ervaring wordt verbeterd.
Wat zijn voorbeelden van upselling?
Een voorbeeld van upselling is wanneer een klant een laptop wil kopen en de verkoper een model met betere specificaties aanbiedt voor een hogere prijs.
Een voorbeeld van upselling is wanneer een klant een laptop wil kopen en de verkoper een model met betere specificaties aanbiedt voor een hogere prijs.
Een voorbeeld van cross-selling is wanneer een klant een smartphone koopt en de verkoper een bijpassende hoesje of oordopjes aanbiedt.
Wat zijn de voordelen van upselling en cross-selling?
Voordelen van upselling en cross-selling zijn onder andere een hogere omzet, verbeterde klanttevredenheid en versterkte klantloyaliteit door het aanbieden van producten of diensten die aansluiten bij de behoeften van de klant.
Welke strategieën zijn effectief voor upselling en cross-selling?
Effectieve strategieën voor upselling en cross-selling omvatten het aanbieden van relevante en waardevolle aanbevelingen op het juiste moment in het aankoopproces, gebaseerd op de behoeften en voorkeuren van de klant.